社會處

從事居家服務員工作已達11年的吳麗滿，今(103)年獲得台灣居家服務策略聯盟的照顧服務員樂服銅獎。當初會加入居家服務工作，是因為她曾是居家服務的使用者，因緣際會下，麗滿從服務使用者轉變成服務提供者。 
麗滿因為前一份工作被機器輾斷左手，因此只剩下右手，在剛開始踏入居家服務工作時，個案或案家屬看到麗滿的手，第一印象都是這樣的居家服務員要怎麼提供服務呢？但在麗滿的努力下，除了無法提供環抱的服務外，舉凡家務整理、身體沐浴、陪伴支持，都能讓個案及家屬感受到麗滿的熱忱及用心，麗滿也因為這項服務，讓自己更加有自信，運用自己的力量幫助更需要幫助的人。 
從事居家服務工作，會遇到各式各樣的使用者，然失智症的使用者，是最讓家屬感到措手不及的，長輩亦會感到無措，這時，居家服務員必須運用學到的技巧、溝通安撫長輩的情緒，「也許她不記得我，但她的笑容是我最大的動力」，這是麗滿服務失智症長輩的感想。 
居家服務工作絕不只是協助清理家務環境而已，更是一項專業服務的展現，服務過程中每個動作、態度，都可能影響居服員與使用者及家屬之間的關係，「為今日的老人服務，就是為明日的自己作好準備」，歡迎大家加入長期照顧行列。