社會處

彰化縣政府社會處為提昇服務品質，於1月23日下午在彰化縣政府第二辦公大樓辦理「102年品管圈成果發表會」，共計7個科10圈參加，除林副縣長田富蒞臨勉勵外，衛生福利部保護服務司張司長秀鴛也全程參與，以表達對社會福利服務品質提升的肯定。 
 
社會處陳治明處長表示，為幫助縣內家庭，提供民眾更優質的服務，彰化縣政府社會處特別辦理「品管圈」活動，期望透過品管圈檢視服務過程，並針對服務中可能會面臨的問題，提出對策且著手進行改善，經過一段時間實施，成果非凡且能有效改善問題，對於同仁的努力與付出，深為感動。 
 
本次品管圈活動，由以「救生圈」為名的社會救助科獲得第一名，「救生圈」針對社會救助審核與撥款流程進行問題檢視，其成果除以「跨機關整合系統」簡便民眾申請低收入戶應備文件外，更有效縮短急難救助審核與發放時程，達成「急難救助案件可於申請3日內完成撥款」，此成效能快速解決民眾生活困難，並讓民眾有感。 
 
此外，獲得第二名的「Ｉ幸福圈」，則是由身心障礙福利科組成，Ｉ幸福圈透過品管圈活動將身心障礙證明核發後至民眾獲得需求評估結果函之時程，由原本的27天縮短至16天；而以「不可不圈」為名的長青福利科，則透過「一對一督導」機制，減少社區照顧關懷據點核銷憑證錯誤率，「不可不圈」與「Ｉ幸福圈」成果展現優異，並列第二名。 
 
本次社會處品管圈成果發表會熱鬧非凡，創意無窮，各組別除簡報說明外，更精心規畫行動劇或拍攝影片來呈現，讓與會嘉賓不僅看到實際績效，眼睛更為之ㄧ亮，紛紛給予高度肯定。 
 
「改變是前進的動力」，彰化縣政府社會處歷經二年的品管圈改善計畫，檢視為民服務的過程，冀盼提供更完善且合乎人性之服務，來保障縣民福祉，提昇行政效能，實現幸福彰化的美好願景。